سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣١ أغسطس ٢٠٢٦
من نحن، وما الذي تغطيه هذه السياسة
«مكسب+» منصة تقنية تتيح للتاجر إدارة برنامج ولاء لعملائه. نحن طرفان مختلفان في هذه السياسة: بياناتك كتاجر نعالجها لتقديم الخدمة لك، وبيانات عملاء متجرك نعالجها نيابة عنك وبتوجيهك — التاجر هو المتحكّم بها، ونحن معالج لها.
ما الذي نجمعه
- بيانات حساب التاجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المتجر ورابطه. ضرورية لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتواصل معك.
- بيانات عملاء المتجر: الاسم ورقم الجوال، وما يختار التاجر جمعه اختياريًا (تاريخ الميلاد، الجنس)، ورصيد الولاء وسجل حركاته.
- بيانات الاشتراك: الباقة وحالتها وتواريخها، وسجل أحداث الدفع الواردة من بوابة الدفع.
- بيانات تقنية: سجلات الخادم اللازمة للتشغيل والأمان (وقت الطلب، نوع العملية، أخطاء النظام).
ما الذي لا نجمعه
لا تمرّ بيانات بطاقتك البنكية عبر خوادمنا ولا تُخزَّن لدينا. الدفع يتم على بوابة الدفع نفسها، ولا يصلنا منها إلا تأكيد بأن عملية دفع تمّت ومبلغها ومعرّفها. كذلك لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع لطرف ثالث؛ ملف الارتباط الوحيد هو ملف الجلسة الذي يبقيك مسجّل الدخول.
لماذا نعالج هذه البيانات
- تشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، احتساب أرصدة الولاء، إصدار البطاقات وتحديثها.
- تنفيذ العقد بيننا: إدارة الاشتراك والفوترة.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية.
- إرسال الرسائل التي يضبطها التاجر لعملائه (العروض والتذكيرات) بموافقة العميل.
من يرى ماذا
لا يرى أي تاجر بيانات عملاء تاجر آخر. العزل مفروض على مستوى قاعدة البيانات نفسها لا على مستوى الاستعلام فقط، فحتى الخطأ البرمجي لا يكشف بيانات متجر لآخر. ويصل فريق التشغيل لدينا إلى البيانات في أضيق نطاق يلزم للصيانة والدعم.
الأطراف الثالثة
- بوابة الدفع: لمعالجة الاشتراك، وتتلقى منك بيانات الدفع مباشرة لا عبرنا.
- Apple Wallet وGoogle Wallet: لإصدار بطاقة العميل على جهازه وتحديثها.
- مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات: لتشغيل الخدمة وحفظ النسخ الاحتياطية.
لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الاشتراك قائمًا. بعد إنهائه تُحذف بيانات المتجر وعملائه خلال مدة معقولة، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاميًا (السجلات المحاسبية وسجلات الأمان). سجل حركات الولاء سجل لا يُعدَّل ولا يُحذف انتقائيًا ما دام المتجر قائمًا — لأنه المرجع الوحيد عند النزاع على رصيد عميل.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك — ولعملاء المتجر — الحق في: الوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيحها، وطلب حذفها، وسحب الموافقة على معالجتها، والحصول على نسخة منها. طلبات عملاء المتجر تُوجَّه إلى التاجر بوصفه المتحكّم بالبيانات، ونحن نساعده على تنفيذها.
الأمان
الاتصال مشفّر بالكامل، وكلمات المرور مخزّنة مجزّأة لا نصًّا، والوصول إلى بيانات كل متجر معزول على مستوى قاعدة البيانات. لا يوجد نظام محصّن تمامًا، لكننا نصمّم على مبدأ «الفشل المغلق»: عند الشك، لا تُعرض البيانات.
تغييرات على هذه السياسة
عند تعديلها نحدّث تاريخ آخر تحديث أعلاه، ونخطر التجار بالتغييرات الجوهرية عبر البريد المسجّل.
التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر البريد المسجّل في حسابك.